Términos y condiciones
Aquí encontrarás la información importante sobre precios, promociones, medios de pago, derecho de retracto, garantía legal, despacho y retiro en tienda para compras realizadas en nuestra tienda virtual.
Al comprar en Europet.cl, declaras aceptar estos términos, condiciones y tiempos de entrega asociados a tu pedido.
Información de compra
Estas condiciones aplican para compras realizadas en nuestra tienda virtual www.europet.cl.
Los precios, promociones y packs publicados en europet.cl son válidos para compras realizadas en nuestra tienda virtual.
Las compras directas en nuestro local mantienen el precio que figura tachado en nuestras publicaciones y se ofrecerán de manera unitaria. Se excluyen packs.
Las promociones o descuentos ofrecidos en nuestra tienda virtual no son acumulables con las ofertas de nuestro local o redes sociales.
Los medios de pago que se pueden utilizar para compras en Europet.cl son los siguientes:
Los pedidos con transferencia bancaria tendrán un plazo de 2 horas para realizar el pago. Transcurrido ese tiempo, serán anulados.
Una vez realizada la transferencia, deberás enviar una copia del comprobante a:
administracion@europet.cl
Para ambos métodos de pago, guarda tu comprobante.
El tiempo de entrega para pedidos con envío será efectivo desde que recibimos tu pago y verificamos en nuestro banco.
Los tiempos de entrega dependen de la comuna, horario de compra, método de pago y disponibilidad del servicio.
Al comprar en nuestra tienda virtual, declaras aceptar nuestros términos, condiciones y tiempos de entrega para tu pedido.
Revisar tiempos y costos de entregaCambios y devoluciones
Estas condiciones aplican para productos adquiridos en www.europet.cl con despacho a domicilio.
El cliente podrá devolver un producto adquirido en www.europet.cl dentro del plazo de 10 días contados desde su recepción, sin necesidad de invocar causa, siempre y cuando el producto no presente uso alguno.
Para alimentos y fármacos, la devolución será válida solamente si se encuentran sellados, tal como fueron recibidos. Para accesorios u otros productos, deberán estar sin uso, completos y con sus elementos originales.
Para realizar dicha devolución, el cliente deberá presentar el producto en nuestra tienda física ubicada en Alcalde Eduardo Castillo Velasco 951, Ñuñoa, Región Metropolitana, o enviar un e-mail a administracion@europet.cl para solicitar el retiro del producto.
Deberá acompañar la boleta o cualquier documento que acredite la compra y entregar el producto sin uso, junto a todos los elementos originales del embalaje, como etiquetas, certificados de garantía, manuales de uso, cajas, elementos de protección y accesorios, o pagar su respectivo valor, previamente informado.
Una vez revisados los productos, se gestionará el reembolso de su pago mediante transferencia electrónica para compras con tarjeta de débito o transferencia bancaria. Para tarjetas de crédito, se reversará el pago directamente a la tarjeta mediante anulación de pago. La devolución del pago será en un plazo máximo de 7 días hábiles. No se reembolsarán los cargos asociados al despacho.
Garantía legal
En caso de fallas o defectos, el cliente podrá ejercer los derechos que correspondan según la Ley de Protección de los Derechos de los Consumidores.
En caso que un producto adquirido en Europet.cl presente fallas o defectos, no tuviere las características técnicas informadas, o hubiere sido despachado con daños o incompleto, el cliente tendrá derecho a optar, dentro de los 6 meses siguientes a su recepción, por alguna de las siguientes alternativas:
Para ejercer este derecho, el cliente deberá presentar el producto, junto con cualquier documento que acredite la compra, en nuestra tienda física ubicada en Alcalde Eduardo Castillo Velasco 951, Ñuñoa, Región Metropolitana, o enviar un e-mail a ventas@europet.cl para coordinar retiro del mismo.
Una vez recepcionado en nuestra tienda, Europet.cl revisará el producto por el departamento del área técnica correspondiente para revisar el origen de la falla. Este proceso tardará 10 días máximo.
Cuándo existe falla o defecto
De acuerdo a lo previsto en la Ley de Protección de los Derechos de los Consumidores, se considerará que existe una falla o defecto en los siguientes casos:
Para efectos de lo establecido en esta sección, se considerará que es un solo bien aquel que se ha vendido como un todo, aunque esté conformado por distintas unidades, partes, piezas o módulos, no obstante que estas puedan o no prestar una utilidad en forma independiente unas de otras. Sin perjuicio de ello, tratándose de la reposición del producto, esta se podrá efectuar respecto de una unidad, parte, pieza o módulo, siempre que sea por otra igual a la que se restituye.
Al comprar en Europet.cl, declaras aceptar nuestros términos, condiciones y tiempos de entrega para tu pedido.